Gagal di Uji Komunikasi Krisis
Momen ini menjadi studi kasus komunikasi krisis yang gagal total. Konferensi ini diselenggarakan tiga minggu setelah FIFA menjatuhkan sanksi dan denda besar kepada FAM dan skorsing 12 bulan kepada tujuh pemain atas kasus ‘dokumen rekayasa’.
Banyak pihak mempertanyakan kesiapan komunikasi dan perencanaan di antara kelima pejabat FAM yang hadir. Padahal, waktu persiapan tersedia cukup panjang. Rob Friend mengakui penyelidikan FIFA telah diketahui sejak 22 Agustus. Mereka juga mengetahui daftar jurnalis yang akan hadir. Namun, minimnya substansi dan kejelasan jawaban menunjukkan FAM percaya bahwa mereka dapat “asal jalan saja” tanpa persiapan matang, sebuah cerminan budaya arogan yang tumbuh di Wisma FAM.
